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來自星粉的致謝信：滿滿三頁紙的感謝
2019-03-24 02:52:41
愛意滿滿，信任滿滿，做裝修就是做朋友。攜手讓這個水泥的殼變成了家的模樣，我們共同“馳騁沙場”一年半的時間，終于在今年讓業(yè)主有了安心之地，悠然而居。
業(yè)主崔先生起初是通過網(wǎng)上搜尋裝修公司，挑選了兩個多月，信任大品牌的實力，最終崔先生選擇了星藝裝飾，因此結(jié)識了設計總監(jiān)陳文輝，對陳工的設計理念十分贊同。在雙方合作過程中，幾乎所有細節(jié)上都一拍即合，于是業(yè)主直接把房子全然放心交付給陳工，因為信任所以全情投入，因為信任所以不負所托！
今天，業(yè)主崔先生夫婦親自來到公司贈送錦旗給陳工表示感謝。收到崔先生尤為珍貴的親筆致謝信，是對我們最大的肯定。重視每一份關于家的托付，我們一起創(chuàng)造繁花似錦的居所！
/ 以下內(nèi)容出自業(yè)主的致謝信原話 /
尊敬的星藝裝飾領導：
本人，是貴公司的一名客戶，也是從事服務行業(yè)，對于服務行業(yè)也算是有比較深入的理解，基于這種理解，本人極少會專門撰寫感謝信函給其他公司，而此次致信確實源于貴公司陳文輝總監(jiān)在本人家居裝修裝飾過程中的高超設計與至誠服務。我認為這種精神應該值得嘉獎，所以特別撰寫這封致謝信。
與陳總監(jiān)結(jié)識之初，其實本人還是有很多的疑慮，不瞞各位領導，在咨詢星藝之前，我們已經(jīng)咨詢了3家裝修公司，不得不說，陳文輝先生的設計水準超過其他公司良多，而且關鍵之處在于，陳總在設計中融入的給客戶的感受是其他公司無出其右的。所以，雖然星藝裝飾報價是最高的，我們?nèi)匀蛔罱K做出這個選擇，現(xiàn)在看來，這個選擇非常之正確。
業(yè)主親筆寫的致謝信，這份肯定尤為珍貴
我們以往并沒有進行過大動干戈的裝修工作，本次裝修，無疑是對我們的一次極富挑戰(zhàn)的過程，同樣也是我們不斷的理解裝修的過程，所以，現(xiàn)在回想起來，我們在最初的很多表現(xiàn)還是有些可笑的，進一步，我估計我們這樣的客戶，對陳總監(jiān)及團隊而言是難以把握的，我們對很多裝修的進程、材料、合理性都缺乏認識和理解，對裝飾公司本身也存在一些擔心和擔憂，包括我們的一些鄰居對裝飾公司的看法也對我們有很多的影響。不過，隨著時間的推移，我們對陳文輝先生的認可度越來越高。最終基本到達陳總覺得合適的地方我們幾乎無條件同意的地步。
業(yè)主表示十分贊同陳工的設計理念
陳總有一個特點是，對于一些重要的設計、理念和規(guī)劃，他不會任由我們客戶的想法，而是反復與我們進行溝通交流，并且不斷地優(yōu)化方案讓設計和實施以便更加合理和更有效果。而不像很多其他裝飾公司，完全聽客戶的，客戶說啥就是啥，最后效果不好，客戶自己承擔。
陳總另一個特點是對客戶確實存著赤誠之心，我們的裝修曾經(jīng)有兩個項目出現(xiàn)問題。一個是貼瓷磚另一個是貼木地板，尤其是后者，鋪設的非常糟糕，但是對方死不認賬，但是對于我們這樣的裝修小白，缺乏經(jīng)驗，打算忍氣吞聲的接受此事，也根本沒有跟陳總說。后來，某一天，陳總到工地現(xiàn)場規(guī)劃時，發(fā)現(xiàn)了這個情況，立即跟木地板廠商取得聯(lián)系，積極協(xié)調(diào)處理，最終得到解決。這件事情，雖然我們已經(jīng)當面對陳總致謝，但是個人覺得，還是應該向貴公司領導反饋一下，因為我認為，一個公司的尤其是大型企業(yè)，是否能夠基業(yè)長青，關鍵或者不單純是營業(yè)規(guī)模，盈利能力，而是在于整個團隊是否能夠持續(xù)關注客戶，甚至發(fā)現(xiàn)客戶沒有關注的需求并且?guī)椭麄兘鉀Q，無疑，在這方面，陳文輝先生值得學習。
業(yè)主與星藝裝飾的劉總、陳工四人交談甚歡
最后就是，陳總的敬業(yè)不分上下班時間，在年前我們著急入住，我們的最后的日用和擺設進入的沖刺購物階段，為了能夠在過年期間迎接親友來入住，我們抽出很多晚上時間，進行物品采購，陳總在這個階段被我們占用了非常多的個人休息時間，到晚上11，12點是家常便飯，雖然我們有時深表歉意，但是卻又沒有什么其他的辦法，最終，我們終于順利入住新居，連我們家的很多鄰居都說，我們最后的入住速度令人吃驚。
時間飛逝，經(jīng)歷這次裝修，感觸極多。各種思考、爭論、折騰、反復有時候令人筋疲力盡，還好，這個過程里面有陳總能夠給以我們非常專業(yè)的意見和熱情的支持，讓我們的裝修幾乎不留遺憾。以我的觀點，我們的裝修從分隔、設計、燈光、顏色搭配、空間感、合理性、使用意義等等方面在小區(qū)都可以說是最好的。對此我們感到非常滿意。在有朋友向我們咨詢我想我們也會立即推薦陳總。所以，特別撰寫此信，表達我們的謝意。
祝愿貴公司業(yè)務蒸蒸日上！
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